Når du køber noget fra trekandtell.dk, accepterer du handelsbetingelserne, som du kan se herunder. 

BETALING

Du kan betale med Mobilepay, Visa-kort og Mastercard. Alle priser er i danske kroner/dkr, inklusiv 25% moms. Beløbet bliver først trukket på din konto, når jeg har afsendt varen. For foredrag og kurser trækkes pengene først, når arrangementet er afholdt.

Jeg bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

FRAGT OG LEVERING

Jeg sender pakker på alle hverdage, men hvis jeg er på vandretur, kan der gå lidt længere tid – så giver jeg dig besked. 

Jeg sender med GLS eller DAO til pakkeshop (eller DAO hjem til dig).

Hvis du har bedt om at få sendt til en pakkeshop, og du ikke henter pakken, så den bliver sendt retur til mig, vil du blive bedt om at betale for det i henhold til lovgivningen. 

REKLAMATIONSRET OG REFUSION

Når du handler på trekandtell.dk, har du to års reklamationsret ifølge Købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i produktionen, ikke skader som kommer af, at du er kommet til at bruge varen forkert.  

Hvis din reklamation er berettiget, får du dækket dine returneringsomkostninger. Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.  

Skriv til mig på gitte.holtze@gmail.com, inden du returnerer, så vi sikrer os, at vi er enige om sagen.

FORTRYDELSE

Du har 14 dages fuld returret. Dvs. at hvis du fortryder dit køb, skal du senest 14 dage efter købet returnere varen til mig – bemærk, at perioden regnes fra den dag, du modtager ordren, til den er retur hos mig. Er pakken ikke hos mig efter de 14 dage, forbeholder jeg mig ret til ikke at modtage den. 

Du betaler for returfragten, men kontakt mig (gitte.holtze@gmail.com) gerne for en eventuel aftale om et fysisk returneringsmøde.

Ansvaret for varen er din, indtil jeg har modtaget den. Forsvinder varen eller bliver den beskadiget under returforsendelsen, er det derfor dig, der hæfter for den. Det er også dit ansvar, at varen returneres i samme stand, som du modtog den.

Send retur til:

Gitte Holtze
Øresundsvej 155, 6, 2
2300 København S 

Hvis du fortryder dit køb, inden du når at afhente pakken i pakkeshop, går pakken retur til mig efter 14 dage. Den returforsendelse koster 49 kr., som jeg trækker fra dit returneringsbeløb. 

BEMÆRK: Bøger, som er signeret, kan du desværre ikke returnere.

VANDREKURSER OG FOREDRAG

Du kan indtil seks uger før vandrekurset afholdes, fortryde din tilmelding og få det fulde beløb retur.

Såfremt der er plads, kan du tilmelde dig helt op til dagen før afholdelse. Tilmelder du dig indenfor seks uger før kurset afholdes, accepterer du, at din fortrydelsesret bortfalder.

Aflyses kurset fra min side pga. eksempelvis sygdom, får du hele beløbet retur.

Billetter til foredrag er ikke omfattet af fortrydelsesretten (jf. forbrugeraftalelovens §18, stk. 2 – nr. 12), men har du købt billet og kan ikke komme alligevel, må du gerne give eller sælge din billet til en anden.

DATABESKYTTELSE

Du afgiver personoplysninger i forbindelse med køb i min webshop. Jeg indsamler, behandler og lagrer personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan i min privatlivspolitik se, hvordan jeg behandler oplysningerne.

KLAGER

Hvis du vil klage over noget, du har købt i min webshop, kan du sende en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 3, 2500 Valby. 

Læs mere om den proces på forbrug.dk.